博物馆游不妨多些弹性

　　□周慧虹

　　微观点：各地博物馆有必要因地制宜、科学研判，合理实施预约、限流、错峰等机制，优化调整门票预约制度，切忌“一刀切”。

　　近年来，随着各地博物馆建设的日臻完善，随着人们旅游文化品位的不断提升，博物馆游，已成为许多人文化旅游生活中不可或缺的重要一环。在此过程中，越来越多的人逐渐爱上了博物馆，热衷于走进博物馆，开启一场场与历史、艺术的美丽邂逅。

　　博物馆游趋热固然令人欣喜，然而，美中不足的是，一些博物馆往往“一票难求”。尤其近段时期，不少家长带着暑期放假的孩子兴冲冲奔着心仪的博物馆而来，没承想，遭遇的却是难以预约到门票的尴尬境遇。

　　博物馆“一票难求”，真的是游客太多供不应求吗？据记者近期深入调查了解，游客预约不到的门票，“黄牛”手中倒有不少，一些运气好的游客好不容易抢到了票，走进博物馆却发现，馆内游客并不算多。

　　可见，博物馆“一票难求”并非完全由于接待不过来，诸如“黄牛”倒票、第三方平台代抢代约服务加价等情形，对正常的游览秩序造成了不良冲击。这不仅影响到游客的现实体验，侵害了其合法权益，也在一定程度上伤及相关博物馆的文旅形象，不利于最大限度发挥文化资源的社会效益。

　　令人欣慰的是，博物馆“一票难求”问题已引起管理部门重视。国家文物局日前发布的《关于加强博物馆暑期等节假日开放服务工作的通知》明确，“一票难求”的热门场馆应结合自身承载能力，适当增加门票投放量或预约名额，通过分时段预约、退票动态回池、弹性调整预约名额等，提升预约参观精细化管理水平。

　　与此同时，针对很多博物馆全面实行预约制现状，有专家分析指出，这更多的是形成了路径依赖，沿用此前疫情时的惯性办法。特别是，博物馆游采取预约制，对那些网络操作不太熟练的中老年群体并不友好，也会让未预约的游客空跑一趟。有鉴于此，博物馆在经营管理方式上需要结合当前形势动态改进。

　　的确，为了能使更多游客“游得其所”，各地博物馆有必要因地制宜、科学研判，合理实施预约、限流、错峰等机制，优化调整门票预约制度，切忌“一刀切”。

　　面对“一票难求”，已有一些管理部门、博物馆及时采取应对之策。比如，北京市文物局近日发布通知，要求一些热门景点适时延长开放时间、开展夜场文化活动，通过增加供给，为游客提供更多游览机会；在杭州，德寿宫则根据当前群众游览需求大增的状况，适当增加了预约名额；上海博物馆日前发布通知称，除参观高峰期仍采取预约机制外，工作日实行免预约参观。凡此弹性举措，顺应现实之需，做到了实事求是，可堪赞许。