说者有心 听者有意

　　□胡建新

　　有句俗语，叫做“说者无意，听者有心”，意思是有时随口说的话，本人并不是存心的，但听的人却认真计较、放在心里了。如此一来，无意的说者往往得罪了有心的听者。

　　据考，这句俗语最早出自清代汤颐琐《黄绣球》：“这是媒婆无意中一连说下来的，言者无意，听者有心。”《胡雪岩全传·平步青云》里面也说到：“言者无意，听者有心，这句话正触着阿珠的‘隐痛’，要想保持平静也不可能了。”由此可见，无意之言有时很能伤人感情。

　　现实生活中，说者无意、听者有心的事随处可遇。比如：有人说的话专注于就事论事，并非皮里阳秋、话里藏话，听者却认为含沙射影、指桑骂槐；有的随口一说，只是开个玩笑，听者却对号入座、悍然当真；有的老师在课堂上一个无意识口误，学生听后却产生概念混淆、知识错愕；有的女孩一句出于礼貌的问候话，竟惹得男子想入非非起来……凡此种种，虽然不必过于计较和指责说者，但却足以提醒人们，说话不可太随意。防止“祸从口出”，管好自己的嘴、想好了再说，对于工作、事业和人际交往都至关重要。

　　然而，现实中也有另一种情况：说者很用心，听者却无意，根本没注意听或听不进去，说了等于白说。一位领导干部曾和部属讲起自己坐车的经历。每次他上车、下车，都要叮嘱司机“开慢点”，这差不多成了他的“口头禅”，可谓每次必说、不厌其烦。但有一次，司机还是因为开快车出了交通事故，致使他和司机两人都受了伤。事后，他问司机：我每次坐车都要叮嘱你开慢点，你到底有没有听进去？司机尴尬地笑了笑，然后直言不讳地说：没有听进去，很多时候觉得你只是随口一说，我根本没有当回事。有位教师曾多次向家长抱怨，他在课前精心准备，课堂上尽情投入，常常说得口干舌燥、疲惫不堪，可有些学生却魂不守舍、心不在焉，根本没有集中精力听讲。还有，诸如父母对子女苦口婆心、孜孜不倦地教导、叮咛和告诫，子女却总是充耳不闻、置若罔闻之类“活剧”，更是无时无刻不在生活中上演着。

　　“说者有心”何以会换来“听者无意”？这可以从两个角度来分析。从说者角度看，有的虽然“有心”，但却“无术”，说话味同嚼蜡，缺乏创造力、吸引力和感染力，让听者没有兴趣听；有的没有经过深思熟虑而信口开河，说话过于随便，缺乏条理性、逻辑性和准确性，使听者不屑于听；有的不顾说话效果和听者感受，老是重复不知说过多少遍的大话甚至狠话，让听者顿生反感而根本不想听。从听者角度看，有的自以为是，总觉得知晓一切道理，用不着别人对自己说教，于是尽管别人说得头头是道，他依然爱听不听；有的逆反心理很重，凡是别人教他如何做的话尤其是批评他的话，他都会条件反射似地予以排斥和拒绝；有的注意力不集中，思想常常“开小差”，无论别人说什么、有无道理，他都不会入耳入脑入心。

　　韩愈云：“不知言之人，乌可与言；知言之人，默焉而其意已传。”说话是一门艺术，且是一门拥有无可穷尽底蕴的高超艺术。要让说者与听者相向而行，显然说者与听者都有责任，但主要责任还是在说者这边。你把话讲好了、把道理讲透了、把故事讲精彩了，自然会让人悉心聆听、铭记不忘。这样，“说者有心”必然会换来“听者有意”，一个说得精彩、一个听得认真，“说”与“听”的双向奔赴、正向赋能便可实现对立统一。