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快递信息安全不能止于“隐私面单”
时间:2017年10月31日   作者:木须虫    
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微观点:“隐私面单”只是保护消费者信息的“第一把锁”,还需建立和完善用户信息记录的管理制度与机制,避免数据后台“裸奔”。

“双十一”临近,新一波快递配送高峰即将到来。写明收件人姓名、手机号码和具体住址的快递面单,成为个人信息泄露的源头之一。这一现状或将得到改变。今年以来,顺丰、京东等多家快递企业,陆续推出隐藏寄收件人全名、部分电话号码等个人信息的“隐私面单”。收送件时,快递员需要通过扫描,才能获得完整配送信息。

快递行业自推出“隐私面单”以来,受到消费者普遍欢迎,消费者个人信息不再“裸奔”,不再担心快件在运输、投送、废弃包装处理等许多环节,隐私暴露发生泄露。快递“隐私面单”是快递行业信息安全保护的重要措施,其进步意义无须置疑。

当然,快递信息安全涉及方方面面,消费者个人信息泄露的途径并不只有一纸快递单据,在快递行业内部,每一件快递发件人与收件人信息,企业都进行了采集与登记,并进入了系统数据库,虽然“隐私面单”防止了前台个人信息的“裸奔”,但并没有解决信息系统可能存在的泄露问题。事实上,从快递信息泄露的情况来看,主要的漏洞并不在面单的末端环节,毕竟从面单一个一个地采集信息,效率太低成本太高,内部人士盗卖数据或者数据库被“黑”等,才是造成信息泄露的关键。此外,相当部分快递个人信息大量囤积在商家手中,这个环节的信息安全风险同样不容小觑。

因此,快递信息安全不能止于“隐私面单”,它只是保护消费者信息的“第一把锁”,在信息安全保护尚欠系统规范的语境下,企业重视信息安全的意义要大于措施实质的保护作用。快递行业既要重视快递面单隐私的保护,还需建立和完善用户信息记录的管理制度与机制,做好自身数据信息安全防护,避免数据后台“裸奔”,最大限度防止泄露发生。同时,可以尝试与专业的网络安全公司合作,提高运营效率、保护用户信息安全。此外,快递企业也应相应增加扫描机器,在保护消费者隐私的同时,方便消费者顺利拿到快递。

企业重视用户信息安全防护值得肯定与期待,用户信息安全防护更应成为企业与机构的法定责任。所以,在鼓励企业加强信息安全防护的同时,公民个人信息安全保护的立法更宜提速,一方面确立保护责任体系,另一方面逐步建立信息数据安全防护技术标准,为企业与机构的信息安全防护提供遵循。