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2017年6月8日 > 文澜听泉
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言而有信
  □张天野
  《论语·为政》中有这么一句话:“子曰:‘人而无信,不知其可也。大车无輗,小车无軏,其何以行之哉?’”意思是说,孔子说:“做人没有信誉,不知道他可以做什么。比如大车子没有装横木的輗,小车子没有装横木的軏,它怎么能行驶呢?”
  古代大车一般是牛车,用来运货物的;小车指马车,用来乘坐或作战的。輗軏是驾车的横木,是车的关键部件。信是儒家传统准则之一,作为仁义礼智信五常之一,于人像輗軏之于车一样,是修身养性的重点、为人处事的要点。《白虎通义·性情》如此解释“信”:“诚也,专一不移也。”信己、信人、信用。信己要在对现实与历史全面了解的基础上,综合考虑,通过实践,对自身有一个客观的定位,正确培养自己的能力与智慧,善于学习应用,相信自己,从容自信。信人,一指要相信每个人都有向善的心,相信别人,即使别人做错了,也给他改正的机会,以真诚的心意对待他,放宽心胸,给别人机会和希望。《左传·宣公二年》云:“人非圣贤,孰能无过?过而能改,善莫大焉。”二是指信任他人。历史上著名的官渡之战,曹操知人善用,用人不疑,以弱胜了强大的袁绍。信用就是说话要有根据,道听途说不能取信于人,再者就是承诺要兑现,正如《史记·季布栾布列传》所载:“得黄金百斤,不如得季布一诺”,事情既然决定做了,就一定要有头有尾,有始有终。
  信是一种德,信也是处事双方的义务。君如果想励精图治就要对臣子和民众讲信用,做到君无戏言;臣子和百姓则更要对君绝对忠诚,不说妄言,不饰过。董仲舒在《春秋繁露》中说“明主贤君必于其信”,由此似乎也可以说,讲求信用自古有着超越阶级的普世价值。
  都说“一伪丧百诚”,一次欺诈足以毁掉你全部的信誉。反过来,一次诚实也足以帮助你获得成功,娃哈哈当初开拓非常可乐市场,国人对可口可乐都刚接受,普遍反映中国人的可乐口味不佳,像感冒药,但推销的都说好喝,只有一个销售员对客户说,味道有点怪,但是和外国可乐一样解渴,关键是便宜,可以少进点货,主攻郊区市场试试。奇怪得很,客户反馈反而出乎意料的好,这个销售员现在已经是销售总监了。淘宝网有一家两年做到三皇冠的服装店,客服解释外贸原单、跟单、仿单时,不是简单归于剪标而是细节到纽扣和包边的差别。再看医患关系,绝大多数医生护士都是良善之人,为什么和病人关系紧张,甚至剑拔弩张?就是现代人的诚信出了问题。君不见,午夜时分,电视里所谓的主任医生纷纷粉墨登场,叫嚣乙肝等于肝腹水肝硬化肝癌,无痛人流五分钟解决没有后遗症,心脏支架多装几个比较保险……那些怀孕痛哭流产后开心的画面不仅误导少男少女,对中国人的国际形象也是极大伤害。